Technicien / Technicienne support technique

Le recrutement s'inscrit dans le cadre du remplacement par suite d'une démission du technicien itinérant et affecté au marché Français et export.
Notre service technique est constitué de 5 Techniciens itinérants France et Export (dont le départ objet du recrutement) et d'un Responsable. Nous avons également besoin de renforcer le service afin de mieux répondre à une demande plus importante de services associés, tant en France qu'à l'international. Nous organisons le service de manière que chaque technicien soit polyvalent et bénéficie également d'une diversité de tâches. Nous devons avoir un technicien au minimum en atelier chaque semaine pour les réparations. Nos techniciens ont une ancienneté importante donc une crédibilité technique forte et participent également à l'évolution technique de notre gamme de production.
Vous serez responsable du bon fonctionnement des appareils chez les clients et distributeurs, support technique avant et après-vente en France et à l'Etranger, sous forme de formation, réponse « hot line », installation et mise en service
Responsabilités
- Assure les réparations sur site client, réalise des fiches d'interventions
- Assure les installations et mise en service, forme des clients utilisateurs
- Assure l'étalonnage et la vérification métrologique des équipements des clients utilisateurs
- Est le référent technique des distributeurs : soutien et diagnostic
- Assure la formation à la maintenance des machines auprès des distributeurs et agents
- Est le soutien au commercial pour les offres de prix de contrats de maintenance : approfondissement de la demande client, vérification des utilités
- Assiste le commercial pour les démonstrations aux clients des équipements complexes
- Procède aux remontées d'informations sur intervention elle-même ou autres éléments observés
- Participe aux réunions hebdomadaires : point sur activité, difficultés rencontrées, proposition d'amélioration
Profil recherché
- Diplôme en mesures physiques ou formation équivalente avec une expérience en maintenance technique (1 à 5 ans).
- Bon niveau d'anglais (un test rapide sera effectué durant l'entretien)
- Compétences en réseaux informatiques
- Compétences en communication pour assurer un service client efficace (Customer service).
- Connaissances mécaniques, électriques, logiciel machines, électronique
- Notions de chimie seraient un +
- Autonomie, rigueur et sens du service client dans un environnement dynamique. Nous attendons avec intérêt les candidat(e)s qui souhaitent mettre leur expertise au service d'une organisation innovante, où leurs compétences techniques seront valorisées au quotidien.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Véhicule fourni
Lieu du poste : Déplacements fréquents

Contrat : CDI

Expérience demandée : 12 Mois

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H/semaine
Travail en journée