CV créé le :
07/06/2023
CV modifié le :
07/06/2023
Dernière connexion :
07/06/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Malo (35400)
Email :
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Port. :
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Agent d'accueil et de réservations - Tourisme, Confirmé
Référence : 616997
Expériences Professionnelles
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mars 2023
aujourd'hui
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Responsable d'accueil et de réservations
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Camping Cité d'Aleth, Saint Malo
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CDD : Saison 2021 et Saison 2023 (Période de Mars à Octobre)
Accueil de notre clientèle et réservations de prestations touristiques
Gestion des plannings de l'équipe et de l'organisation du personnel sur le
camping (accueil, point de vente à l'épicerie, boulangerie, technique sur le terrain)
Gestion de l'occupation des emplacements (250) sur le terrain et sur le logiciel
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janv. 2023
mars 2023
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Hôtesse de Caisse
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E.Leclerc puis Leclerc Voyages, Saint-Malo
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nov. 2021
nov. 2022
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Responsable d'accueil
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Office de Tourisme, Île de Bréhat
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(Lieu de stage de Licence Professionnelle en 2018 )
Accueil des visiteurs de l'Île, organisation d'événements culturels
Gestion de la comptabilité, des plannings et participation active aux réunions
sur le continent avec nos différents interlocuteurs (Offices de Tourisme de la
Région, Comité Régional du Tourisme Bretagne, Côtes d'Armor Destination,
Fédération des offices de tourisme de Bretagne
Bénévolat lors d'événements régionaux comme au Festival Les Insulaires sur
l'Île aux Moines en 2022 : tenue du stand présentant l'Île de Bréhat,
communication sur l'île et sur ses artisans, commerçants et figures locales
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janv. 2019
mars 2021
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Agent d'escale et de réservations
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Condor Ferries, Saint-Malo
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Interactions avec une clientèle internationale lors des escales ou lors des
réservations (mail, téléphone, comptoir)
Ventes de traversées maritimes et de prestations annexes (passage de la voiture,
tour commenté en bus, hôtels partenaires sur Jersey et Guernesey)
Gestion des escales : Passage des piétons et voitures au départ et à l'arrivée de
Saint-Malo : embarquement maximum de 850 passagers et de 250 véhicules ainsi
que vérification des formulaires d'embarquement, documents d'identité,
documents de douane et documents vétérinaires.
Accueil de groupes scolaires et adultes
Adaptabilité à toute situation : accueil PMR, gestion des retards et annulations de
nos navires, gestion des conflits, maîtrise du stress en cas d'escale difficile,
adaptabilité aux horaires
Application des nouvelles contraintes sanitaires et administratives (COVID et
BREXIT)
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Diplômes et formations
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juin 2018
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Séjour Linguistique de 3 mois; cours d'anglais intensif - Niveau C2
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Pays de Galles; Campus Mazier, Saint-Brieuc
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juin 2018
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Licence professionnelle mention Développement de projets de territoires Destinations Touristiques, Patrimoines et Marketing Territorial
- BAC+3
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Institution La Providence, Saint-Malo
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juin 2017
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BTS Tourisme
- BAC+2
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Collège - Lycée Les Cordeliers, Dinan
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juin 2015
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Baccalauréat Littéraire option anglais renforcé
- BAC
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Celtic English Academy, Cardiff
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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