CV créé le :
22/11/2022
CV modifié le :
22/11/2022
Dernière connexion :
03/12/2022
Coordonnées
********
******
Adresse :
** *** ** *******
Brest (29200)
Email :
**************@****.**
Port. :
************
|
SUPERVISEUR SERVICE CLIENT ET TELEPROSPECTION, Sénior
Référence : 615986
Expériences Professionnelles
|
nov. 2013
janv. 2022
|
SUPERVISEUR SERVICE CLIENT ET TELEPROSPECTION
|
|
|
|
|
IPC
|
l Création du service et montée en compétence d'une
équipe de 8 à 10 personnes.
l Mission d'assister les 17 directeurs de région dans le
développement de leur business unit.
l Prospection téléphonique, prise de RDV prospects et
clients pour une force de vente de 180 commerciaux et
l'équipe grands comptes.
l Mise en place de process satisfaction clients de la
prise de rdv à la livraison.
l Mise en place de suivi, stratégie de développement et
d'amélioration des ratios du service client/téléprospection
(appels entrants et sortants) participation à chaque
CODIR.
l Mise en place d'une carte de fidélité avec un prestaire
externe.
l Résultats et missions en progression depuis 2013.
|
|
|
janv. 2008
mars 2013
|
ASSISTANTE DE DIRECTION
|
|
|
|
|
cabinet ADEIS RH
|
l Entretien physique et téléphonique des clients et candidats.
l Prospection téléphonique, prise de RDV (objectifs) sur
toute la France.
l Elaboration des contrats, facturation, recouvrement.
l Suivi du CA, élaboration des objectifs, tableau de
bord, reporting.
|
|
|
nov. 2003
janv. 2008
|
RESPONSABLE HALL
|
|
|
|
|
l'Agence TOP ANNONCES / Inter Service Brest
|
l Encadrement de 2 à 3 personnes.
l Accueil physique et téléphonique des clients.
l Prospection téléphonique des professionnels et particuliers.
l Elaboration de devis, tableau de bord, reporting.
l Tenue du fichier client.
l Facturation, encaissement, remise en banque.
|
|
|
|
SUPERVISEUR SAMU 29
|
|
|
|
|
HÔPITAL CAVALE BLANCHE
|
l Elaboration des plannings
et saisie RH.
l Amélioration avec prestataires
des logiciels informatiques et de
téléphonie.
l Recrutements, plan de formation
initiale et de perfectionnement.
|
|
Diplômes et formations
|
juin 2003
|
MAÎTRISE d'Histoire
- BAC+4
|
|
|
|
|
|
|
|
Compétences
Pack Office, Excel, Word, Power Point, Sociaux
Compétences linguistiques
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|